Πώς να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά με τους Ιάπωνες;

Πώς να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά με τους Ιάπωνες;

18 Δεκεμβρίου, 2021 0 By admin

Η εκμάθηση ξένων γλωσσών δίνει μεγάλη έμφαση στις λεκτικές πτυχές για το πώς να πείτε κάτι. Όμως, συχνά στην πραγματική ζωή οι μη λεκτικές πτυχές δεν είναι λιγότερο σημαντικές, αν όχι πιο σημαντικές από την ίδια τη γλώσσα. Η γλώσσα και ο πολιτισμός είναι αλληλένδετα και η δυνατότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας σε μια ξένη γλώσσα συνεπάγεται ότι ο ομιλητής γνωρίζει όχι μόνο τη γλωσσική πτυχή της γλώσσας, αλλά και πώς πρέπει να χρησιμοποιείται στο πλαίσιο.

Σε μια εποχή που η διαπολιτισμική επικοινωνία συμβαίνει συχνά, η γνώση του τρόπου επικοινωνίας μιας άλλης χώρας μπορεί να είναι ευεργετική σε πολλά πλαίσια. Για παράδειγμα, ένα διευθυντικό προσωπικό που αποστέλλεται στην Ιαπωνία για να ηγηθεί μια ομάδα ιαπωνικού προσωπικού, ή ένας δικηγόρος που διατηρείται από μια ιαπωνική εταιρεία για να χειρίζεται τις διεθνείς συμβάσεις της εταιρείας, ή επιχειρηματίες και γυναίκες που συναλλάσσονται με τους Ιάπωνες ή ένας δάσκαλος ESL για Ιάπωνες φοιτητές. Η επικοινωνία, η συναλλαγή και η σχέση θα είναι πολύ πιο εύκολη όταν κάποιος έχει καλή κατανόηση της άλλης κουλτούρας.

Από γλωσσική άποψη, τα Ιαπωνικά χρησιμοποιούν διαφορετικές δομές για να δηλώσουν βαθμούς τυπικότητας και κοινωνικής ιεραρχίας. Ένα πολύ επίσημο ευχαριστώ θα ήταν doomo arigatoo gozaimasu, ένα απλό ευχαριστώ θα ήταν arigatoo και ένα απλό ευχαριστώ θα ήταν doomo. Οι άνδρες και οι γυναίκες χρησιμοποιούν μερικές φορές διαφορετικές λέξεις. Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε την κοινωνική ιεραρχία σε ένα δεδομένο πλαίσιο για να αποφασίσουμε ποια δομή θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την αποφυγή faux pas. Οι Ιάπωνες αντιμετωπίζουν επίσης τη χρήση της δεύτερης προσωπικής αντωνυμίας you με διαφορετικό τρόπο. Οι Ιάπωνες θα χρησιμοποιούσαν έναν τίτλο αντί να σας χρησιμοποιούν απευθείας, κάτι που είναι πιο σεβαστό. Σε πολλές ρυθμίσεις, είναι επίσης σπάνιο να καλέσετε κάποιον απλώς με το μικρό του όνομα. Οι συνάδελφοι του γραφείου, για παράδειγμα, απευθύνονταν στον συνάδελφό τους με έναν τίτλο -san μετά το οικογενειακό όνομα. Τα μέλη της ομάδας θα αποκαλούσαν τον μάνατζέρ τους ως kacho και το αφεντικό της εταιρείας ως syacho. Και για άτομα που ανήκουν σε συγκεκριμένα επαγγέλματα, όπως δάσκαλος, γιατρός ή δικηγόρος, θα ονομάζονται σενσέι. Τα πολύ σημαντικά άτομα θα πρέπει να απευθύνονται με τον τίτλο -sama μετά το επώνυμό τους, που περιλαμβάνει πελάτες (o-kyaku-sama).

Είναι κανόνας να δείχνει κανείς συναισθηματική ευαισθησία στους άλλους και να φυλάει τις συναισθηματικές του εκφράσεις. Αυτό κάνει τους Ιάπωνες μερικές φορές να φαίνονται ανέκφραστοι σε ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς και να δημιουργούν απογοήτευση επειδή δυσκολεύει την ανάγνωση των εκφράσεων του προσώπου τους. Επειδή οι ομιλητές της Ιαπωνίας έχουν εκπαιδευτεί να είναι εμφατικοί στα συναισθήματα των άλλων, τους καθιστά δύσκολο να πουν απευθείας όχι για να αρνηθούν κάποιον. Μερικές φορές, οι Ιάπωνες έλεγαν ναι για να αποφύγουν να στενοχωρήσουν το άλλο άτομο. Προκειμένου να αποφευχθεί η σύγχυση, οι αλλοδαποί πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζουν συνθήματα που σημαίνουν όχι. Οι Ιάπωνες είναι επίσης απρόθυμοι να λάβουν κομπλιμέντα. Αυτό συμβαίνει επειδή η κοινωνία εκτιμά το ομαδικό πνεύμα και το να ξεχωρίζεις ως άτομο είναι κοινωνικά άβολο. Ως εκ τούτου, όταν γίνεται κομπλιμέντα σε έναν Ιάπωνα, αυτός ή αυτή θα απαντούσε με ταπεινότητα, όπως iie (κυριολεκτικά σημαίνει όχι), δείχνοντας ότι δεν είναι κάτι σπουδαίο και δεν αξίζει να αναφερθεί. Αυτή η σεμνότητα είναι γνωστή ως enryo. Μερικές φορές, όταν μιλούσαν με ξένους, οι Ιάπωνες εξακολουθούσαν να επιδίδονται σε αυτή την πρακτική και κινδυνεύουν να ακουστεί χωρίς αυτοπεποίθηση.

Χρησιμοποιώντας την ιδέα του Edward T. Hall, τα Ιαπωνικά θα κατηγοριοποιηθούν ως κουλτούρα υψηλού πλαισίου, ένα στυλ επικοινωνίας που επηρεάζεται από την εγγύτητα των ανθρώπινων σχέσεων, την καλά δομημένη κοινωνική ιεραρχία και τους ισχυρούς κανόνες συμπεριφοράς. Η επικοινωνία είναι «έμμεση, διφορούμενη, αρμονική, συγκρατημένη και συγκρατημένη». Οι ομιλητές σπάνια διακόπτονται. Το εσωτερικό νόημα είναι ενσωματωμένο και ο ακροατής αναμένεται να μπορεί να διαβάζει ανάμεσα στις γραμμές. Μια τέτοια πρακτική καθιστά τη μετάφραση που βασίζεται σε μηχανή περιορισμένης αξίας. Υπάρχει tatemae, μια ατομική ρητή δήλωση, και μετά υπάρχει honne, τι πραγματικά πρόκειται να κάνει ένα άτομο. Όταν ένας ντόπιος του Κιότο ρωτά εάν ένας επισκέπτης θέλει να φάει bubuzuke (ρύζι σε ζωμό πράσινου τσαγιού), αυτό που πραγματικά σημαίνει είναι ότι ο επισκέπτης καλείται ευγενικά να φύγει.

Χρησιμοποιώντας τις πολιτιστικές κατηγορίες επικοινωνίας του Lewis, οι Ιάπωνες κατηγοριοποιούνται ως αντιδραστικοί ή «ακουστικοί πολιτισμοί». Οι αντιδραστικοί είναι «ευγενικοί, εξωτερικά φιλικοί, συγκαταβατικοί, συμβιβαστικοί και καλοί ακροατές». Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους πολυδραστήριους που είναι παρορμητικοί και συναισθηματικοί, συχνά διακόπτουν και αισθάνονται άβολα με τη σιωπή.

Κατά τη σύγκριση της ιαπωνικής κουλτούρας και της αυστραλιανής και της αμερικανικής κουλτούρας χρησιμοποιώντας το 6D μοντέλο του Hofstede, η μεγαλύτερη διαφορά είναι η διάσταση μακροπρόθεσμου προσανατολισμού όπου η Ιαπωνία βαθμολογείται με υψηλό 88 ενώ η Αυστραλία και η Αμερική σημειώνουν χαμηλό 21 και 26 αντίστοιχα. Η δεύτερη μεγαλύτερη διαφορά είναι η διάσταση του ατομικισμού, όπου η Ιαπωνία βαθμολογείται με χαμηλό 46 ενώ η Αυστραλία και η Αμερική σημειώνουν υψηλό 90 και 91 αντίστοιχα. Αυτό που σημαίνει αυτό όταν μια ιαπωνική εταιρεία συνεργάζεται με έναν ξένο εταίρο είναι ότι θα σταθμίσει τον παράγοντα μακροπρόθεσμης σχέσης περισσότερο από το ίδιο το κέρδος, κάτι που έρχεται σε πλήρη αντίθεση με την αμερικανική κουλτούρα. Οι Ιάπωνες υιοθετούν επίσης μια ομαδική διαδικασία λήψης αποφάσεων γνωστή ως ringi. Η διαδικασία ξεκινά από κάτω και σταδιακά φτάνει στην κορυφή. Πρέπει να επιτευχθεί συναίνεση σε επίπεδο ομάδας. Δεδομένου ότι η διαδικασία λήψης αποφάσεων πρέπει να περάσει από μια ομάδα, η διαδικασία θα πάρει κάποιο χρόνο. Ένα Αμερικανό στέλεχος σχολίασε: «Οι Ιάπωνες χρειάζονται πέντε χρόνια για να πάρουν μια απόφαση, αλλά την εφαρμόζουν εν μία νυκτί. Παίρνουμε την απόφαση από τη μια μέρα στην άλλη και μετά αφιερώνουμε πέντε χρόνια στην εφαρμογή της ».

Ένα αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό του ιαπωνικού στυλ επικοινωνίας είναι η χρήση παρατεταμένης σιωπής κατά τη διάρκεια ενός διαλόγου. Καθώς στους Ιάπωνες δεν αρέσουν τα επιχειρήματα, για να διατηρήσουν την κοινωνική αρμονία και να αποτρέψουν το άλλο μέρος να χάσει το πρόσωπό τους, προτιμούν να σιωπούν για να δείξουν αρνητική απάντηση. Η παρατεταμένη σιωπή θα μπορούσε να κάνει τον μη Ιάπωνα συνομιλητή να αισθάνεται άβολα. Μια μελέτη από τον John L. Graham δείχνει ότι οι σιωπηλές περίοδοι εμφανίζονται πιο συχνά στις ιαπωνικές διαπραγματεύσεις από οποιονδήποτε άλλο πολιτισμό, μία για έως και 40 δευτερόλεπτα, και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποτελεσματική τακτική διαπραγμάτευσης. Οι Ιάπωνες αντιπαθούν τη χρήση της λεκτικής επιθετικότητας και η σιωπή χρησιμοποιείται σε ισχυρή θέση ως επιθετική, πειστική τακτική. Ωστόσο, αυτή η χειρονομία θα μπορούσε εύκολα να παρερμηνευτεί ως ένδειξη αδυναμίας και αποδοχής. Πρέπει να δίνεται προσοχή στη γενίκευση του στυλ επικοινωνίας των Ιαπώνων. Οι Ιάπωνες που έχουν ζήσει στις Ηνωμένες Πολιτείες, για παράδειγμα, θα προσαρμόζονταν στο αμερικανικό στυλ επικοινωνίας.

Οι Ιάπωνες εκτιμούν την ειλικρίνεια. Οι προσπάθειες αλλοδαπών να κατακτήσουν τα ιαπωνικά θεωρούνται επομένως ως προθυμία να δημιουργήσουν αμοιβαία εμπιστοσύνη και στενές εργασιακές σχέσεις. Σύμφωνα με την Erin Meyer, καθηγήτρια στο INSEAD, υπάρχουν δύο τρόποι για να χτιστεί η εμπιστοσύνη, ο γνωστικός και ο συναισθηματικός. Η γνωστική εμπιστοσύνη βασίζεται σε καθήκοντα. Η συναισθηματική εμπιστοσύνη βασίζεται στη σχέση και αναπτύσσεται σταδιακά μέσω της φιλίας. Η αμερικανική κουλτούρα είναι ένα παράδειγμα κουλτούρας γνωστικής εμπιστοσύνης, η ιαπωνική κουλτούρα από την άλλη πλευρά είναι ένα παράδειγμα συναισθηματικής κουλτούρας εμπιστοσύνης. Εξαιτίας αυτού, είναι σημαντικό να συναναστρέφεστε με τους Ιάπωνες εκτός των ωρών γραφείου, να δείχνετε ενδιαφέροντα για την προσωπική τους ζωή και να ανταλλάσσετε δώρα.