Διάσωση σχέσεων μετά από σύγκρουση

Διάσωση σχέσεων μετά από σύγκρουση

18 Δεκεμβρίου, 2021 0 By admin

Η διαχείριση της σύγκρουσης περιλαμβάνει περισσότερα από την απλή επίλυση της διαφωνίας. Εάν αποτύχετε να αντιμετωπίσετε τις συναισθηματικές και ψυχολογικές ανάγκες των εμπλεκομένων, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η σύγκρουση επιστρέφει ή/και μπορεί να προκληθεί σοβαρή ζημιά στη σχέση.

Ανάλογα με τη σοβαρότητα της σύγκρουσης και τον τρόπο που αντιμετωπίστηκε σε κάθε βήμα της διαδικασίας επίλυσης, μπορεί να είναι αδύνατο να επιστρέψετε στο σημείο της σχέσης που ήσασταν πριν από τη διαφωνία. Το κλειδί για τη μείωση αυτής της πιθανότητας είναι ο εντοπισμός και η αντιμετώπιση αντικρουόμενων ζητημάτων όσο το δυνατόν νωρίτερα. Όσο περισσότερο ένα ζήτημα παραμένει άλυτο, τόσο μεγαλύτερη ζημιά μπορεί να προκαλέσει. Όποτε είναι δυνατόν, εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες στρατηγικές για να βοηθήσετε στην προστασία και τη διάσωση της σχέσης μεταξύ εσάς και των συναδέλφων, του προϊσταμένου και των πελατών σας. Τα παρακάτω είναι βασικά βήματα για την αποθήκευση μιας σχέσης μόλις προκύψει σύγκρουση:

Επιβεβαιώστε ξανά την αξία της σχέσης. Δεν μπορείτε να υποθέσετε ότι οι άλλοι αισθάνονται το ίδιο με εσάς ή ότι καταλαβαίνουν την πρόθεσή σας, εκτός και αν την κοινοποιήσετε. Πείτε τους πόσο εκτιμάτε τη σχέση σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν συναλλάσσεστε με πελάτες.

Δείξτε δέσμευση. Πρέπει να εκφράσετε λεκτικά και να δείξετε την επιθυμία σας να συνεχίσετε ή να ενισχύσετε τη σχέση σας. Ο τρόπος για να γίνει αυτό με τους πελάτες είναι μέσω της ανάκτησης υπηρεσιών ή της συλλογικής συνεργασίας με τον πελάτη για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και της σχέσης.

Να είσαι ρεαλιστικός. Λόγω των στυλ συμπεριφοράς, είναι δύσκολο για μερικούς ανθρώπους να «συγχωρήσουν και να ξεχάσουν». Πρέπει να βοηθάτε συστηματικά στην αποκατάσταση της εμπιστοσύνης τους. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επιτευχθεί αυτό, αλλά η προσπάθεια αξίζει τον κόπο.

Παραμείνετε ευέλικτοι. Μια σταθερή σχέση περιλαμβάνει την ικανότητα να δίνεις και να παίρνεις. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό εσείς και τα άλλα εμπλεκόμενα άτομα να κάνετε παραχωρήσεις μετά από σύγκρουση.

Κρατήστε την επικοινωνία ανοιχτή. Μία από τις μεγαλύτερες αιτίες συγκρούσεων και κατεστραμμένων σχέσεων είναι η κακή επικοινωνία.

Αποκτήστε δέσμευση. Δεν μπορείτε να τα κάνετε όλα μόνοι σας. Λάβετε δέσμευση να εργαστείτε για τη συμφιλίωση από οποιοδήποτε άλλο άτομο(α) που εμπλέκεται στη σύγκρουση.

Παρακολούθηση της προόδου. Μην υποθέσετε επειδή επιλύθηκε η σύγκρουση ότι θα παραμείνει έτσι. Τα βαθιά ριζωμένα ζητήματα συχνά επανεμφανίζονται, ειδικά όταν δεν έχει επιτευχθεί δέσμευση.